8 façons de gérer les personnes irrespectueuses.
S’il y a bien une chose sur laquelle j’ai eu besoin d’apprendre, c’est comment gérer les personnes impolies. J’avoue avoir traversé des périodes où j’étais particulièrement colérique. Un simple regard de travers suffisait à me faire exploser. Heureusement, ces temps sont révolus – pour moi comme pour mon entourage – mais cela n’empêche pas que j’ai dû peaufiner sans cesse différentes stratégies pour gérer les personnes impolies. Aujourd’hui, je suis beaucoup plus heureuse, plus aimable et, curieusement, plus productive.
Nous rencontrons tous, à un moment ou un autre, des personnes difficiles. Certaines nous abordent sans prévenir, par exemple en commandant notre café chez Starbucks, d’autres sont nos collègues de travail quotidiens, et d’autres encore font partie de nos relations intimes. Peu importe de qui il s’agit, il est essentiel de prendre le temps de réfléchir à la manière de réagir adéquatement. Il est très facile de répondre de façon agressive, surtout lorsqu’il s’agit de quelqu’un que l’on pense ne jamais revoir. Cependant, en prenant le temps de réfléchir et de réagir de manière appropriée, on peut aborder cette interaction avec un sentiment beaucoup plus positif. Voici huit astuces que j’ai apprises et mises en pratique au fil du temps pour mieux gérer les personnes désagréables.